Pravila privatnosti

1. Uvod

Solvex ("mi", "nas" ili "naš") poštuje vašu privatnost i zavezan je zaštiti vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU-a i relevantnim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje izravno pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam izravno pružate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o poduzeću: naziv tvrtke, adresa, OIB (ako je primjenjivo)
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita, poruka i korespondencije
• Podaci o projektu: informacije koje pružate pri traženju naših usluga

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski možemo prikupljati:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vremenske zone
• Podaci o korištenju: URL adrese, podatke o klikovima, stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama
• Kolačići i slične tehnologije: identificatori uređaja, podaci iz kolačića

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: procesiranje upita, izvršavanje ugovora, komunikacija s klijentima
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih zahtjeva, računovodstvo, rješavanje sporova
• Sigurnost: zaštita od prijevara, kršenja sigurnosti i nezakonitih aktivnosti

5. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: dali ste izričit pristanak za određenu svrhu
• Izvršenje ugovora: obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Pravne obveze: obrada je potrebna za ispunjavanje naših pravnih obveza
• Legitimni interes: obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovnu funkcionalnost web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i izbore
• Marketinški kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja i prikaz relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: hosting, email usluge, analitika (Google Analytics)
• Profesionalni savjetnici: pravnici, računovođe, revizori
• Državna tijela: kada je to zakonski propisano
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu

Osiguravamo da sve treće strane poštuju sigurnost vaših podataka i postupaju u skladu s GDPR-om.

7.1 Prijenos podataka izvan EGP-a

Neke treće strane mogu biti smještene izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

8. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s kontroliranim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka osoblja o zaštiti podataka
• Politike kontrole pristupa i povjerljivosti

9. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o klijentima: tijekom trajanja poslovnog odnosa + 6 godina (zakonske obveze)
• Upiti i korespondencija: do 2 godine nakon zadnje komunikacije
• Marketinške privole: do opoziva privole ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: do 12 mjeseci

10. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost: možete primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom formatu
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na opoziv privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na [email protected]

Pravo na pritužbu: Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti sa zakonom.

11. Djeca i privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

12. Automatsko donošenje odluka

Ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne ili slične značajne učinke na vas.

13. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih web stranica. Preporučujemo čitanje politika privatnosti svake web stranice koju posjetite.

14. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne promjene bit će komunicirane putem emaila ili obavijesti na web stranici.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja, pritužbe ili zahtjeve vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.